Klicken Sie auf die Titel, um sich meine Gedanken zum Thema Kaltakquise anzuschauen.

Da stellt sich doch als Erstes die Frage: „Für wen ist die telefonische Kaltakquise denn überhaupt interessant?“

Ich behaupte, dass die telefonische Kaltakquise für nahezu jeden Unternehmer, jedes Unternehmen und jeden Existenzgründer interessant ist!

Der Hintergrund dafür ist folgender: Wir alle benötigen mehr Umsatz und neue Kunden.

Das heißt, es geht immer darum: Wie schaffe ich es möglichst punktgenau den Kunden zu erreichen, der für mich interessant ist und für den meine Dienstleistung/ mein Produkt interessant ist?

Doch wie gestaltet man das und was ist dafür die wichtigste Voraussetzung?

Wenn ich mit Kunden spreche und Ihnen vorschlage: „Verkaufe Dich doch! Ruf Deine potenziellen Kunden einfach an! Stelle Dich ihnen vor, damit sie Dich und Dein Angebot kennenlernen!“ höre ich dann immer wieder folgende Antwort: „Ach nee, das ist nichts für mich. Ich bin kein Verkäufer und dafür muss man ja geboren sein.“

Das stimmt, aber woher stammt dieses negative Image eigentlich?

In der Hauptsache rührt es daher, dass sich keiner von uns etwas am Telefon verkaufen lassen will.

Wir freuen uns aber durchaus, wenn uns jemand anruft und uns etwas vorstellt, das uns tatsächlich hilft und dessen Nutzen sich uns sehr schnell erschließt: „Wenn ich das kaufe, geht es mir anschließend besser als es mit vorher gegangen ist.“

Dann empfinden wir den Anrufer auch nicht als Verkäufer, sondern fast schon als „guten Freund“.

Damit sind wir auch schon bei dem ersten wichtigen Erfolgsfaktor für die telefonische Kaltakquise:

1. Ihre Einstellung!

Die ist es, worauf es ankommt.
Denn wenn Sie erst einmal wissen, wie Sie Produkt oder Dienstleistung anbieten, einen Kunden anrufen und ihm Ihre Leistung anbieten, kennen Sie die Vorteile, die sich für den Kunden daraus ergeben: Seinen Nutzen!

Hat man eine Vision, eine Idee, ein Produkt oder eine Dienstleistung, die dazu geeignet ist, anderen Menschen die Arbeit zu erleichtern oder andere zu bereichern, dann ist dafür immer die Rechtfertigung vorhanden, den Kunden anzurufen.

Also der erste, wichtigste Punkt, den man für die telefonische Kaltakquise benötigt, ist die richtige Einstellung.

Aber eine erfolgreiche telefonische Kaltakquise funktioniert nicht, wenn Sie einfach nur einen Spruch vom Blatt ablesen. Sie funktioniert nur dann, wenn Sie:

2. wertschätzend agieren!

Es ist der zweite wesentliche Punkt, dass Sie sich über Ihren potenziellen Kunden im Vorfeld Gedanken gemacht haben und dass Sie wissen, wie Sie ihn dabei unterstützen können, seine Ziele zu erreichen.

In dieser wertschätzenden Kommunikation liegt eigentlich der Kern, der den Erfolg begründet und wodurch Sie dabei viel Spaß bekommen können.

Denn tatsächlich, behaupte ich, dass die telefonische Kaltakquise einer der schönsten Jobs ist, den man überhaupt machen kann, wenn man sie richtig versteht und man mit der richtigen Einstellung arbeitet.

Vieles in der telefonischen Kalt-Akquise hat damit zu tun, wie man mit dem zukünftigen Kunden spricht.
Ich muss ihn nicht sofort zutexten – das mag keiner.

Viel spannender und interessanter ist es, mit der Frage-Technik zu arbeiten.

In jedem Verkaufs-Trainings sagt man: „Wer fragt, der führt!“ – und zwar so, dass Sie sich den Zielen des Kunden nähern.

Häufig ist es ja so, dass wir noch gar nicht wissen, welche Ziele der Kunde hat und ob wir vielleicht wirklich auch für ihn über eine Lösung verfügen, an der er gewinnt.
Das müssen wir herausfinden und das können wir während dieses Gespräches am besten durch Fragen erreichen.

Dabei reicht ein einziges Blatt Papier mit einigen Fragen darauf, mit denen Sie sich für Ihren potenziellen Kunden interessieren und sich, nach Kenntnis seiner Situation, überlegen, wie Sie Ihre Lösung am besten für ihn einsetzen können. Wie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung den Kunden am besten unterstützen kann, seine Ziele zu erreichen.

Damit haben wir schon einen großen Teil für eine erfolgreiche Kaltakquise benannt.

Ich wünsche Ihnen schon jetzt viel Erfolg und stehe Ihnen für alle Fragen rund um die telefonische Kaltakquise gerne zur Verfügung.

Die Anforderungen und Erwartungen werden im Vertrieb gestellt. Akquise bzw. Kaltakquise ist daher eine große Herausforderung.

Wie arbeite ich?
Ich arbeite lösungsorientiert und nutze meine fundierten praktischen und theoretischen Erfahrungen, damit Ihre Mitarbeiter die Ziele erreichen. Dabei analysiere ich das vorhandene Potenzial, die Kernkompetenzen und benutze eine klare und ehrliche Sprache. Sie sollen die harte (Kalt)-Akquise sicher und souverän meistern!

Ich mache Sie und/oder Ihre Mitarbeiter fit für den Vertrieb! Sie erhalten wertvolle Tipps und Tricks für den Vertriebsalltag – in der Theorie mit praktischen Übungen sowie in der Praxis.
Sie beabsichtigen, einen neuen Mitarbeiter einzustellen? Ich mache Ihnen hier ein wertvolles Angebot: Nach der Erstellung einer Persönlichkeitsanalyse begleite den Mitarbeiter zum Kunden. Sie erhalten somit eine umfassende Einschätzung.